Weryfikacja konta EpicStar: kiedy proszą o dokumenty i jak to przebiega

Weryfikacja w skrócie

Weryfikacja konta w EpicStar to potwierdzenie, że za kontem stoi konkretna, pełnoletnia osoba. Operator robi to przed pierwszą wypłatą. Nie ma przycisku „zweryfikuj mnie teraz”: prośbę o dokumenty wysyła wsparcie, a Ty odpowiadasz na nią zdjęciami. W niektórych przypadkach dochodzi rozmowa wideo.

• Kiedy: przed pierwszą wypłatą.
• Co: zdjęcie dokumentu i selfie z dokumentem, czasem wideorozmowa.
• Ile trwa: od kilku minut do dwóch dni roboczych.
• Kto zaczyna: wsparcie; wcześniej procedury przejść nie można.

Pierwszą stronę procesu zna każdy, kto się zarejestrował w EpicStar: podczas zakładania konta dokumentów nikt nie żąda.

Kiedy operator prosi o dokumenty

Według regulaminu operatora potwierdzenie tożsamości poprzedza pierwszą wypłatę. Oznacza to, że do momentu zgłoszenia wypłaty możesz grać i wpłacać bez kontaktu z działem weryfikacji, a kłopot, jeśli się pojawi, pojawi się dopiero wtedy.

Wynika z tego jedna praktyczna rzecz: planując pierwszą wypłatę, dolicz czas weryfikacji do czasu samej wypłaty, która trwa od 1 minuty do 24 godzin. Szczegóły samej wypłaty opisaliśmy w dziale o wypłatach z EpicStar.

Czego operator potrzebuje

Standardowy zestaw jest krótki:

1. Zdjęcie dokumentu. Dokument tożsamości, na którym widać dane właściciela.
2. Selfie z dokumentem. Twoja twarz i ten sam dokument w jednym kadrze.
3. Rozmowa wideo. Tylko czasem; wsparcie zaznacza to w prośbie.

Konkretne wymagania co do rodzaju dokumentu i jakości zdjęć wsparcie podaje w treści prośby; nie zgadujemy ich tutaj. Wymagania mogą się różnić w zależności od sytuacji, więc kieruj się wiadomością od wsparcia, a nie ogólnymi opisami.

Ile trwa weryfikacja

Od kilku minut do dwóch dni roboczych. Czas zależy od tego, jak szybko prześlesz materiały, od jakości zdjęć i od tego, czy wsparcie poprosi o dodatkowe potwierdzenie, na przykład rozmowę wideo.

Jeśli po dwóch dniach roboczych nie ma żadnej odpowiedzi, napisz do wsparcia i podaj, kiedy przesłano materiały. Wskazówki, co dołączyć do zgłoszenia, są na stronie wsparcia klienta.

Jak się przygotować

Poniższe wskazówki są ogólne i nie pochodzą z regulaminu operatora, ale w typowych procedurach tego rodzaju zmniejszają ryzyko ponownej prośby.

• Dokument: miej go pod ręką, cały i w dobrym stanie; zdjęcie powinno obejmować całą kartę, bez uciętych brzegów.
• Światło: zdjęcie przy naturalnym świetle, bez odbić i rozmazanych liter.
• Selfie: twarz i dokument jednocześnie widoczne, dokument czytelny.
• Dane: rozsądnie jest podawać operatorowi dane zgodne z dokumentem, bo rozbieżności mogą wydłużyć sprawdzenie.
• Łącze: przy wideorozmowie przygotuj kamerę i stabilne połączenie.

Po co jest weryfikacja

Potwierdzanie tożsamości to standardowy element działania kasyn online, a pełny wykaz jej celów należy do operatora. W ogólnym ujęciu takie procedury służą m.in. sprawdzeniu, że konto należy do osoby pełnoletniej (gra jest dozwolona od 18 lat), zabezpieczeniu środków przed wypłatą na rzecz kogoś, kto się do konta włamał, i egzekwowaniu zasady jednego profilu na gracza.

Z perspektywy gracza oznacza to jedno: pierwsza wypłata jest etapem, a nie zdarzeniem jednorazowym. Warto więc zamknąć sprawy formalne, zanim saldo zacznie być istotne. Dla porządku przypominamy, że zgodność gry z prawem miejsca zamieszkania ponosi użytkownik; EpicStar działa na licencji Anjouan i nie ma polskiej licencji, a w Polsce legalne kasyno online prowadzi wyłącznie Total Casino. Nie udzielamy porad prawnych.

Gdzie przesyłasz dokumenty, a gdzie nie

Ten serwis prowadzi Epicstar Ltd i służy do informacji: nie ma tu formularza do przesyłania dokumentów ani pola na zdjęcia. Prośba o weryfikację przychodzi od wsparcia platformy i tam też odpowiadasz. Jeśli ktoś w innym miejscu żąda zdjęcia dokumentu „na potrzeby weryfikacji EpicStar”, potraktuj to jak próbę wyłudzenia i zapytaj wsparcie, czy prośba jest prawdziwa.

Zasady przetwarzania danych osobowych na samym serwisie informacyjnym opisuje polityka prywatności. Warunki operatora w zakresie dokumentów są częścią regulaminu platformy.

Po weryfikacji: pierwsza wypłata

Po pozytywnej weryfikacji wypłata jest realizowana na zasadach opisanych w kasie. Minimalna wypłata wynosi 10 USD, a czas realizacji to od 1 minuty do 24 godzin. Limity na poziomie startowym to do 1 000 USD za operację lub dobę, do 5 000 USD tygodniowo i do 10 000 USD miesięcznie; rosną wraz ze statusem VIP.

Dla wypłat w kryptowalutach pamiętaj o sieci: przy USDT sieć wysyłki musi zgadzać się z siecią adresu z kasy, inaczej przelew nie dotrze. Sieć blockchain pobiera własną opłatę, a platforma nie dolicza prowizji. Więcej o limitach według poziomów jest w opisie programu VIP.

Co robić, gdy weryfikacja się przeciąga

Opóźnienia mogą mieć różne przyczyny, na przykład: zdjęcia są nieczytelne, dokument nie jest widoczny w całości albo dane nie zgadzają się z tym, co podano w profilu. W takiej sytuacji wsparcie może poprosić o ponowne przesłanie materiałów, więc odpowiedz na wiadomość, zamiast zakładać nowe zgłoszenie.

Pamiętaj też o jednym profilu na gracza: duplikaty są blokowane razem z saldem, a próba weryfikacji kilku kont tą samą osobą może zakończyć się blokadą. Jeśli czekasz dłużej niż dwa dni robocze, napisz na czacie lub na support@epicstar.com i podaj datę przesłania dokumentów.

Pytania i odpowiedzi